Ростуризм: россияне чаще всего жалуются на отели Крыма и Краснодарского края
Ростуризм за 2021 год получил около 200 жалоб на несоответствие российских отелей заявленной категории «звездности», и большинство таких гостиниц находится на Черном море, сообщили РИА Новости в пресс-службе ведомства.
В Федерации рестораторов и отельеров России (ФРиОР) считают, что подобное недовольство неизбежно. «Нам также поступают жалобы от туристов. Бывают периодически нарекания и со стороны отельеров, поскольку сейчас потребительский «терроризм» тоже, к сожалению, существует», – отметил вице-президент ФРиОР Вадим Прасов.
По его мнению, с учетом обязательной классификации, которую проходят порядка 25-30 тысяч отелей, 200 жалоб — немного. «Это небольшой процент, и он неизбежен», — считает Прасов.
Вице-президент ФРиОР также высказал мнение, почему больше всего гостиниц, не соответствующих своей «звездности», находится именно на юге России. По его словам, Крым и Краснодарский край столкнулись с огромным ростом спроса, а значит, и цен.
«Потребители, которые за тот же отель два-три года назад платили в три-четыре раза меньше, очевидно, могли быть не удовлетворены текущим состоянием. Но в каждой такой ситуации надо разбираться отдельно», — сказал он.