Эксперты рассказали об условиях аннуляции туров, от которых отказались покупатели
Эксперты рассказали, в каких случаях можно продавать и покупать отказные туры, сообщает Tourdom.
Если клиенты решили отменить поездку с вылетом через 10 дней и более, размер фактически понесенных расходов у большинства туроператоров относительно небольшой. Но если путешественники отказываются в последний момент, компании теряют большую часть стоимости путевки — до 90 процентов. Чтобы перепродать ее, агенты просят туроператора о замене фамилий.
Такие просьбы рассматриваются в индивидуальном порядке, но в последнее время туроператоры стараются идти навстречу.
«Русский Экспресс» заменил обоих туристов, не взяв ни рубля. Просто благодарность им от всей души за такое отношение», — поделился один из читателей. Изменить фамилию в заявке разрешил и «Библио-Глобус». В результате мобилизованному на военную службу мужчине вернули деньги за несостоявшееся путешествие, а вместо него отправили другого гостя.
Однако, по словам экспертов, туроператоры всегда не готовы менять все фамилии в заявках. То есть, если вместе с мобилизованным от поездки отказывается и его жена, тур, скорее всего, аннулируют.