В сочинском отеле для йогов извинились за матерщину в WhatsApp
Фото: romanovskihotel.ru
В телеграм-канал «Крыша ТурДома» пришел запрос от подписчика: он опасается, что его деньги за бронирование номера в отеле «Романовский» на Красной Поляне достанутся мошенникам, и предложил редакции разобраться в ситуации. Потенциального клиента смутило несколько моментов.
Прежде всего то, что прайс, условия и цены на услуги размещены не на сайте гостиницы, а в виде отдельного google-документа, который ему прислали на WhatsApp. Пообщавшись с администрацией, турист приводит краткое содержание переписки: «Договора нет, по счету не работают (если все-таки хотите, то +10% к общему прайсу), оплата переводом на карту. В качестве подтверждения факта оплаты только ваучер международного образца».
На сайте «Романовского» указано, что это ретрит-шале, где проводятся йога-туры, и приведен WhatsApp директора – Константина Хомутова. Корреспондент редакции предложил ему прокомментировать опасения клиента, однако в ответ получил нецензурную брань (впоследствии она была удалена из чата).
Редакция получила официальный ответ от Светланы Виноградовой, управляющей ретрит-шале «Романовский». По ее словам, переписку вел не директор, а другой человек. «Сотрудник, который отвечает за директора в чате в его выходной день, будет немедленно уволен. Он объясняет, что принял вас за телефонных мошенников, которые представляются разными специалистами. Но я уже приняла дисциплинарные меры и отстранила от работы до планерки с директором завтра», – написала Светлана. Она извинилась за неподобающую ситуацию и предложила корреспонденту TourDom.ru посетить отель: «Приезжайте к нам, все расскажем и покажем. И скидку дадим за эту неуклюжую ситуацию».
Что касается интересовавших туриста вопросов, то, как объяснили в отеле, оплата идет с помощью интернет-эквайринга и клиенты получают кассовый чек. «Для этого отдел бронирования отправляет специальную ссылку на оплату, сгенерированную через эквайринг-центр Сбербанка, либо QR-код, либо вы напрямую в приложении “Сбербанк Онлайн” можете ввести наши реквизиты и оплатить предоплату по номеру ваучера». Кроме того, отель можно забронировать на Яндекс.Путешествиях и «Островке». Правда, как убедился наш корреспондент, на ближайшие даты и даже на осень мест нет.
Ранее на нашем портале уже были публикации о проблеме фейковых сайтов гостиниц и обмане их владельцами доверчивых клиентов, в том числе и в Сочи. Туристам советуют проявлять осторожность и не переводить деньги на карты незнакомым людям.